उन्होंने मेरा शो रद्द कर दिया, इसलिए मैंने दोबारा बुकिंग करने के लिए फोन किया क्योंकि हमारे पास ट्रेन के टिकट थे और एक दोस्त आयरलैंड से हमारे साथ आ रहा था और उसे बताया गया कि मैं अगले दिन के लिए मुफ्त में दोबारा बुकिंग कर सकता हूं। मैंने कहा कि यह बहुत अच्छा होगा लेकिन मुझे उन अन्य लोगों से जांच करनी होगी जिनके लिए मैंने बुकिंग की थी और वापस कॉल करना होगा। फिर मैंने और अधिक ट्रेन टिकटों के लिए भुगतान किया और सभी के शेड्यूल को इधर-उधर कर दिया और अपने टिकटों को स्थानांतरित करने के लिए वापस बुलाया। इस बिंदु पर कर्मचारी बेहद असभ्य थे और उन्होंने कहा कि वे प्रति टिकट 15 पाउंड चाहते हैं क्योंकि अगले दिन एक बड़ा शो होगा, जाहिर तौर पर यह हास्यास्पद था क्योंकि मुझे पहले ही बताया गया था कि यह एक मुफ्त अपग्रेड है। फिर मुझे बिक्री प्रबंधक के पास स्थानांतरित कर दिया गया, जिसने टिकट की कीमत 20 पाउंड अतिरिक्त कर दी। मैंने अपनी चिंता व्यक्त की और उनसे कॉल सुनने के लिए कहा क्योंकि यह तीसरी बार है जब कीमत में बदलाव हुआ है और यह अस्वीकार्य और खराब ग्राहक सेवा है। इसके बाद उसने मुझसे फोन रख दिया और तब तक फोन किया जब तक मैं उसे दोबारा नहीं मिल गया। फिर उसने मुझ पर मौखिक रूप से हमला किया और फिर से फोन काट दिया। मैंने दोबारा कॉल करने की कोशिश की और पाया कि उसने मेरा नंबर ब्लॉक कर दिया है, इसलिए मैंने कॉल रोक दी और उससे दोबारा रिफंड का अनुरोध करवाया, जब उसने फिर फोन काट दिया। कुल मिलाकर कोई रिफंड नहीं है, इसलिए टिकटों में लगभग 200 पाउंड और रेल टिकटों पर जेब से 250 पाउंड खर्च हो गए और मेरे दोस्त को बदले में सादे टिकटों पर 140 पाउंड खर्च करने पड़ रहे हैं। कृपया अपना पैसा बचाएं और कहीं और जाएं। मैं उनके खिलाफ एक सीसीजे और एक कार्ड विवाद दाखिल कर रहा हूं क्योंकि उन्होंने मुझे वापस ईमेल किया था और मुझे सूचित करने के लिए एक भी चिंता का समाधान नहीं किया था अगर मैं समीक्षा और कॉल रिकॉर्डिंग पोस्ट करता हूं तो वे मेरे खिलाफ कानूनी कार्रवाई दर्ज करेंगे।