भयंकर
एक लंबी अनुपस्थिति के बाद, मैंने मंगलवार 23 अक्टूबर 2017 को ब्रिस्टल में लैड्स लॉकर रूम का दौरा किया, यह पहला नग्न दिन था जब उन्होंने अपने फेसबुक पेज पर गर्व से दावा किया था कि यह "आंशिक नवीनीकरण" होने वाला है। उन्होंने आगे कहा, "अगले कुछ हफ्तों में हम और सुधार करेंगे" यानी नवंबर 3 तक। एक नवीकरण निश्चित रूप से अतिदेय था।
उन्होंने क्या किया, मुझे आश्चर्य हुआ, जैसे मैं अंदर गया था?
मुझे आश्चर्य हुआ, क्या उन्होंने उस स्थान को साफ़ कर दिया था? क्या उन्होंने फर्श के पोंछे और जकूज़ी को ऊपर करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली नली को साफ़ कर दिया था? क्या उन्होंने दर्शकों को अपनी वेबसाइट पर प्रदर्शित आकर्षक नीले रंग की टाइलों से थोड़ी भी समानता दिखाने का फैसला किया था? क्या उन्होंने जकूज़ी की सफाई की थी? क्या उन्होंने भाप को रखने के लिए पर्याप्त भाप का उत्पादन करने के लिए स्टीम रूम को ठीक किया था?
नहीं, इनमें से कुछ भी नहीं।
जब मैं वहां पहुंचा तो मैंने पाया कि तीन शॉवर अभी भी नीरस और गंदे थे, और उनमें से एक अभी भी दीवार से लटका हुआ था, जंग खा रहा था जैसा कि एक साल से अधिक समय से हुआ था। वहाँ अभी भी बहुत कम गर्म पानी था, और तब केवल वृद्धावस्था नियंत्रणों के साथ बहुत सारी मशक्कत और लंबे ठंडे इंतजार के बाद ही। यदि उन्होंने जकूज़ी को साफ करने की कोशिश की होती, तो वे असफल रहे। इससे बदबू आ रही है. वायु पंप को संचालित करने वाला दीवार पर लगा स्विच टूट गया था और इसे चालू करने के लिए उसे जोड़ना पड़ा।
स्टीम रूम बिल्कुल ठंडा था। जब मैंने शिकायत की तो मददगार दरवाज़े वाले ने इसे "रीबूट" करने के बाद भी, भाप छिटपुट और अपर्याप्त थी और दीवार पर लगे स्विच को लगातार दबाए रखने की आवश्यकता थी। मैं दुनिया भर में 40 से अधिक समलैंगिक सौनाओं में गया हूं, और यह अब भी सबसे खराब स्टीम रूम है जिसमें मैं कभी गया हूं। तो चार दिन तक जगह बंद रहने के दौरान मालिक ने क्या किया था? उन्होंने स्वागत क्षेत्र से लाउंज क्षेत्र तक पहुंच प्रदान करने के लिए दीवार के माध्यम से एक छेद किया था। बहुत खूब! मुझे आश्चर्य हुआ, उसने परेशान क्यों किया? दोनों के बीच पहले से ही एक बिल्कुल अच्छा दरवाज़ा था, एक ही दीवार से लगभग दो कदम की दूरी पर।
समय और पैसे की बर्बादी। ब्रिस्टल में संभावित ग्राहकों की संख्या स्विंडन और न्यूपोर्ट से अधिक होनी चाहिए, क्योंकि इसकी आबादी दोनों में से तीन गुना बड़ी है, और फिर भी ग्राहक उन शहरों में इसका एक अंश है।
आइए, एक पल के लिए लैड्स लॉकर रूम की तुलना स्विंडन के टच से करें। टच साफ़, स्टाइलिश ढंग से सजाया गया है, और अच्छी तरह से बनाए रखा गया है, क्योंकि उत्साही युवा लोग जिनके पास यह है, वे जानते हैं कि दोहराने का रिवाज आपके ग्राहकों की देखभाल करने, उन्हें यह महसूस कराने से आता है कि वे मूल्यवान हैं, और अच्छी विश्वसनीय सुविधाएं प्रदान करके उनके साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करते हैं। उन्होंने इसमें अपना समय और पैसा निवेश किया है। परिणामस्वरूप, ग्राहक स्वेच्छा से बार-बार वापस जाते हैं। यही कारण है कि यह आम तौर पर सभी उम्र के लोगों के साथ व्यस्त रहता है, और नग्न मंगलवार को हमेशा ऐसा ही होता है। यही कारण है कि यह लाभदायक है. न्यूपोर्ट में ग्रीनहाउस पर विचार करें, ब्रिस्टल की पहुंच के भीतर एक और साफ सुथरा, अच्छी तरह से संचालित, अच्छी तरह से बनाए रखा गया समलैंगिक सौना। बुधवार को हमेशा खचाखच भरा रहता था और अन्य समय में काफी व्यस्त रहता था। जब मैं आंशिक नवीनीकरण के बाद मंगलवार 23 अक्टूबर 2017 को पहुंचा, तो वहां दो ग्राहक थे। दो। इतने कम क्यों? क्योंकि जब से मालिक ने इसे खरीदा है, यह स्थान कभी भी निराश करने में असफल नहीं हुआ है। मैंने मालिक को अपना नवीनीकरण पूरा करने या कम से कम ऐसा करने की अपनी योजना की घोषणा करने का मौका देने के लिए इस समीक्षा को कई हफ्तों तक रोके रखा। उसने ऐसा नहीं किया है, इसलिए मैं केवल यह मान सकता हूं कि लैड्स लॉकर रूम भयानक बना हुआ है और मालिक का इसे सुधारने का कोई इरादा नहीं है।
[मालिक से], मैं समझता हूं कि आप सप्ताहांत में देर रात नशे में धुत्त भीड़ को निशाना बना रहे हैं। शायद इसीलिए आपको इस बात की परवाह नहीं है कि लैड्स लॉकर रूम सुअर के बाड़े जैसा दिखता है। शायद शुक्रवार और शनिवार की देर रात वह समय है जब आप अपना लाभ कमाते हैं। आप संभवतः किसी अन्य समय ऐसा नहीं कर सकते। मैं हर समय वहां गया हूं और वह स्थान कभी भी व्यस्त नहीं रहा।
[मालिक से], आप अपने ग्राहकों के बारे में सोचकर खुद पर एहसान क्यों नहीं करते? एक स्वच्छ, अच्छी तरह से सजाया गया, पूरी तरह कार्यात्मक समलैंगिक सौना प्रदान करना सीधे तौर पर आपके वित्तीय हित में है। अब तक आप बुरी तरह विफल रहे हैं, और यह केवल इसलिए है क्योंकि ब्रिस्टल में अब शून्य प्रतिस्पर्धा है कि लैड्स लॉकर रूम में अभी भी बूंदाबांदी हो रही है। एक सुविधा की कितनी बर्बादी! [मालिक से], तुम्हारा गौरव कहाँ है? आपका व्यावसायिक कौशल कहां है?