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हमें 26 यूरो का प्रीपेड भुगतान करके 2020 दिसंबर 1800 को लंदन से ग्रैन कैनरिया की यात्रा करनी थी। हालांकि, उस तारीख से कुछ दिन पहले, यूके में मौजूद सीओवीआईडी ​​​​के नए तनाव के कारण, स्पेनिश सरकार ने यूके के यात्रियों के प्रवेश पर प्रतिबंध लगा दिया। देश (कैनरी द्वीप समूह सहित)। हमने एक्वा बीच को कई बार यह पूछने के लिए लिखा कि क्या किया जा सकता है, लेकिन आज तक कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है। हमने फोन पर संपर्क करने की कोशिश की, लेकिन जवाब देने वाले व्यक्ति ने हमेशा कहा कि उसका आरक्षण से कोई लेना-देना नहीं है और वह हमारी मदद नहीं कर सकता। उन्होंने यह भी कहा कि कार्यालय में हमारी क्वेरी का समाधान करने वाला कोई नहीं था। जाहिर है, मैनेजर ने हमारी कॉल और ईमेल को नजरअंदाज करने का फैसला किया है। यह देखते हुए कि यात्रा प्रतिबंध स्पेनिश सरकार की ओर से आया है, हम तर्क देंगे कि भविष्य में उपयोग के लिए कम से कम एक वाउचर जारी किया जाना चाहिए था। हमारे पैसे लेना और फिर हमारी कॉल और ईमेल को नजरअंदाज करना अनैतिक और गैर-पेशेवर है। इस बेहद बुरे व्यवहार के लिए एक्वा बीच को शर्म आनी चाहिए!